プロセス参照モデル

【プロセス参照モデルとは】

欧米のグローバル企業は、ほとんどが自社専用の標準プロセスを持っており、これによって企業活動のグローバルな統制をはかっています。たとえば、Ｐ＆G社ではグローバルな経営判断のために、自社の３層アーキテクチャを構築しています。最下層がグローバル標準の諸コード体系、次の階層がグローバル標準のビジネスプロセス、この２つから正確なデータを入手してグローバルな意思決定を行うという訳です。（これは2000年前の状況ですので、今はさらに進化しているでしょう）

広く一般的に利用できるプロセス参照モデルとは

１．ビジネスプロセスに関する世界のナレッジを集めたMECEな（モレたり重複していない）標準部品

ビジネスプロセスを網羅して、ビジネスプロセスの標準的なプロセス機能、インプットやアウトプット、業務ルールなどを階層的に定義したもの。ビジネスプロセスの記述、分析、設計の際に、この部品を組み合わせて使います。

２．ビジネスプロセスの調査や分析をする際に、仮説として利用する

たとえば、現状プロセスを調査する際に、プロセス参照モデルを仮説として利用し質問することで、正確かつ短時間で調査できます。その際に、現状で「存在しない」部品も明確になります。現状調査は、ただ現状だけを忠実に記述すればよいというものではありません。

３．関係者の共通理解のためのコミュニケーションツール

関係者のコミュニケーションツールとしても利用できるものです。特に、日本企業は、事業部や工場が異なると、用語とか意味が異なったりします。たとえば、HPとコンパック社の合併の際には、プロセス参照モデルSCORを利用して両社がコミュニケーションし、プロセス統合を果たしました。
４．プロセス参照モデルに沿って、レベル１～４まで階層的に調査・分析・設計できる

目的に対応した詳細さ（プロセス階層レベル）で、かつ効率的に調査・記述・分析・設計できます。これによって、複数人で分担しても粒度（詳細さ）を揃えられます。事業戦略は何段階かの階層を経て、現場が実行するプロセスまでに落とし込めます。

特定非営利活動法人バリューチェーンプロセス協議会では以下のようなプロセス参照モデルを調査・研究しています。